CONDICIONES DE USO

Información general

Las presentes condiciones de uso (las «Condiciones de Uso») regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.fidiaspro.com (el «Sitio Web») así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los «Usuarios»).Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los «Términos y Condiciones»).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio FidiasPRO Technology S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Almoradi(Alicante), Calle Donadores nº64 local 4 – C.P. 03160, provista de C.I.F. B01807064 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante. El correo electrónico de contacto es: info@fidiaspro.com

ACEPTACIÓN

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por  FidiasPRO Technology S.L..

Aceptas activamente que has leído y comprendido los Términos Condiciones del Sitio Web al aceptarlos. El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

En el caso de que un menor de 18 años se registrara como Usuario,  FidiasPRO Technology S.L. adoptará las medidas necesarias al efecto y procederá a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario así como a la suspensión de los Servicios.

CONDICIONES DE ALTA

Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el «Formulario de Registro»).

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Usuario (en adelante el «Usuario Registrado») recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro, confirmando el registro e informando sobre el uso que le puede dar a la herramienta.

El Usuario Registrado será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario Registrado la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero.

El Usuario Registrado será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma. Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@fidiaspro.com

SERVICIOS

Servicio FidiasPRO Technology S.L.

FidiasPRO Technology S.L. pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán contratar el software de gestión de clientes online (customer relationship management) para empresas (los «Servicios»).El Usuario Registrado podrá tener una visión completa de la actividad de su empresa a través del uso de las funcionalidades ofrecidas por la herramienta de gestión de clientes de FidiasPRO (la «Herramienta FidiasPRO»).

A través de la Herramienta de FidiasPRO el Usuario Registrado podrá:- Personalizar la Herramienta FidiasPRO para adaptarla a su negocio;

– Gestionar la información de sus clientes en una sola aplicación, pudiendo añadir en la ficha que haya creado para cada uno de sus clientes, conversaciones, emails, llamadas, tareas y las oportunidades de ventas en proceso;
– Dar acceso a otros usuarios, que formen parte de su equipo de trabajo así como organizarlos en grupos. En este caso el Usuario Registrado, propietario de una cuenta activa de usuario, podrá nombrar a administradores los cuales podrán, eliminar notas de otros usuarios así como modificar la configuración de la cuenta. Asimismo, el Usuario Registrado titular de la cuenta podrá dar permiso a otros usuarios para que puedan descargarse o exportar, los datos completos de los contactos de la agenda, así como oportunidades de ventas y casos a los que tenga permiso para acceder;
– Crear y gestionar oportunidades de ventas así como monitorizar su estado, es decir, llevar un control de la actividad comercial de la empresa del Usuario Registrado;
– Controlar la actividad comercial de su negocio, mediante la monitorización del volumen de negocios y su evolución;
– Crear contactos. Además, esta funcionalidad permite al Usuario Registrado importar y exportar contactos así como personalizar sus datos;
– Enviar correos electrónicos vinculándolos automáticamente a las fichas de sus clientes;
– Funcionalidad de Email Marketing (ver más info en el punto 4.6.- Servicio de Email Marketing: Política antispam)
– Segmentar, cualificar, ordenar e identificar oportunidades entre los clientes; y
– Realizar y monitorizar campañas de email marketing.

Servicios de Prueba

FidiasPRO Technology ofrece a todos sus Usuarios un entorno de pruebas totalmente gratuito donde el Usuario dispondrá de los datos necesarios para integrar y usar la Herramienta FidiasPRO en modo de pruebas. Para acceder a este servicio el Usuario únicamente tendrá que registrarse a través del Formulario de Registro habilitado al efecto (el «Servicio de Pruebas»).

El Servicio de Pruebas tendrá una duración de catorce (14) días. No obstante, lo anterior, durante ese plazo el Usuario Registrado podrá valorar si las funcionalidades que ofrece la Herramienta FidiasPRO, se ajustan a sus necesidades para en un futuro poder contratarla. El Usuario recibirá en su correo electrónico comunicaciones formativas al objeto de explicarle las funcionalidades de la herramienta.

Este servicio únicamente está destinado a mostrar a los Usuarios Registrados los Servicios y las funcionalidades de la Herramienta FidiasPRO, lo que permite al Usuario conocer la integridad y calidad de la Herramienta FidiasPRO con anterioridad a la contratación de la misma.
Adicionalmente, el Usuario podrá realizar un tour online personalizado, con carácter previo a la contratación de los Servicios, en el que se le explicarán detalladamente las funcionalidades de la Herramienta FidiasPRO y cómo utilizarlas para sacar mayor rendimiento a su negocio.

Contratación de los Servicios

El Usuario con carácter previo a la contratación de los Servicios podrá consultar la política de tarifas en la cual, se detallarán las características y funcionalidades de los mismos.

Pago y Política de Cancelación de los Servicios

El Usuario Registrado deberá añadir sus datos bancarios (tarjeta o PayPal) en su cuenta de usuario una vez esta haya sido activada, por lo que FidiasPRO Technology S.L. todos los meses realizará un cargo por el importe equivalente a una mensualidad o anualidad del servicio contratado. El Usuario Registrado será notificado de los cargos efectuados tanto por correo electrónico como por la propia interfaz del Usuario Registrado.

Los Usuarios Registrados podrán cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento a través de la herramienta habilitada al efecto en el panel del control, concretamente en el menú de cuentas, pagos y facturas, de la cuenta del Usuario.

El Usuario Registrado debe tener en cuenta que una vez cancele su cuenta de usuario se hará responsable de exportar toda la información contenida en la Herramienta FidiasPRO, ya que desde el momento en que se produzca la baja como Usuario todos los datos (usuarios, emails, contraseñas, datos de pago, agenda de contactos, oportunidades de ventas, etc.) podrán ser eliminados. Una vez cancelados los Servicios el Usuario Registrado no podrá tener acceso a sus datos ni a ningún tipo de información contenida en la Herramienta FidiasPRO.

Cuentas en estado de impago

En caso de que el Cliente incurra en impago de los servicios, y por lo tanto no se pueda acceder a los mismos. FidiasPRO Technology S.L. seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de FidiasPRO:- En el momento en que la cuenta entra en estado de “impaga”, los usuarios de la cuenta solo pueden acceder a la página de poner o editar su método de pago en FidiasPRO, sin acceso al resto de su cuenta de FidiasPRO.

– En el dia 15 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “suspendida”, en la que los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con FidiasPRO Technology S.L. a través del formulario de contacto en la home de FidiasPRO a traves del email info@fidiaspro.com y que así el equipo de FidiasPRO pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago.
– En el dia 27 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “cierre”.En cualquier caso, FidiasPRO se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.

Cuentas en estado canceladas

En caso de que el Cliente cancele su cuenta, FidiasPRO Technology SL seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de FidiasPRO:- En el momento en que el Cliente cancela su cuenta, seguirá teniendo acceso a su cuenta de FidiasPRO por el tiempo que le quede no consumido pero sí pagado.

– En el momento en que la cuenta entra en estado de “cancelada” es decir, que ha consumido todo el periodo ya pagado, los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con FidiasPRO Technology S.L. a través del formulario de contacto en la home de FidiasPRO  a traves del email info@fidiaspro.com y que así el equipo de FidiasPRO pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago..En cualquier caso, FidiasPRO se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.

Cursos gratuitos de Ventas

A través del Sitio Web, el Usuario podrá inscribirse a un curso online gratuito de ventas, en virtud del cual, el Usuario podrá aprender las pautas necesarias para formar a su equipo comercial e incrementar la facturación de su empresa. Aquellos Usuarios inscritos al curso de ventas gratuito recibirán cada dos (2) días durante un mes una serie de correos electrónicos con toda la formación necesaria para mejorar sus ventas. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del Curso gratuito de Ventas, mediante el procedimiento establecido en el pie de la comunicación recibida.

Servicio de Email Marketing: Política antispam

FidiasPRO Technology S.L. ofrece a sus clientes un servicio de software para que puedan enviar comunicaciones, a partir de permisos, a sus clientes actuales y potenciales. Está prohibido, por tanto, el envío de correo no solicitado a través de nuestro sistema. FidiasPRO considera un mensaje de correo electrónico como no solicitado si el destinatario no ha dado permiso al remitente de forma clara y categórica para recibir mensajes de correo electrónico de ese remitente.

De este modo, prohibimos a los clientes el uso de listas compradas, compartidas, comercializadas o añadidas. Asimismo, se prohíbe realizar envíos con contenido de terceros. Todos nuestros clientes están obligados a cumplir esta política. En caso de que FidiasPRO Technology S.L. descubriera que algún cliente está enviando mensajes de correo electrónico no solicitados, dejaremos de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Como medida para evitar el Spam es obligatorio verificar la posesión del dominio por parte del cliente. Además, disponemos de dos mecanismos para que el usuario se pueda dar de baja de manera fácil y rápida, o bien al recibir el email a través de un enlace visible o marcando el correo como Spam (si el ISP nos devuelve dicha información).

La plataforma gestiona las bajas de forma automática.El Usuario mantendrá indemne a FidiasPRO Technology S.L. de cualesquiera reclamaciones de terceros que esta pudiera recibir como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en el presente apartado

Régimen jurídico actual

Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirán, además de por la Ley 34/2002 o LSSI, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad. Así mismo, será de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales. A continuación, se analizarán los distintos artículos de la Ley 34/2002 o LSSI:

Condicionantes sobre la comunicación a enviar:

Según el artículo 20 de la Ley 34/2002 o LSSI, las comunicaciones a enviar deben de incluir ciertas informaciones y cumplir los requisitos expuestos a continuación:

Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan.

En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

Cuándo está prohibido el realizar el envío de comunicaciones a través del correo electrónico

Según el artículo 21 de la Ley 34/2002 o LSSI, queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En caso de que los destinatarios hayan mantenido relaciones comerciales con el emisor, el envío de comunicaciones a través del correo electrónico sí está autorizado, siempre que estos se refieran a productos o servicios ofrecidos por el emisor y que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.

Es por ello que podrá realizar envíos de comunicación a través del correo electrónico a sus clientes, tanto a los actuales como a los que tuvieron relaciones comerciales con usted en el pasado, siempre y cuando respete los condicionantes sobre las piezas o comunicaciones a enviar y los derechos de los destinatarios que se explican en el apartado cuarto de este documento.

Derechos de los destinatarios.

Según el artículo 22 de la Ley 34/2002 o LSSI los derechos de los destinatarios de las comunicaciones comerciales a través del correo electrónico son los siguientes:

Si el destinatario de servicios debiera facilitar su dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación o de suscripción a algún servicio y el prestador pretendiera utilizarla posteriormente para el envío de comunicaciones comerciales, deberá poner en conocimiento de su cliente esa intención y solicitar su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones, antes de finalizar el procedimiento de contratación.

El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado.

Asimismo, deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.

LICENCIA DE USO DE LA HERRAMIENTA FIDIASPRO 

Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el Usuario Registrado no se dé de baja de FidiasPRO, para instalar y utilizar la Herramienta de FidiasPRO en un dispositivo de su propiedad. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta FidiasPRO.

Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta FidiasPRO con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de FidiasPRO. En particular, pero sin limitación, el Usuario Registrado requerirá de autorización para: (i) Reproducir o transformar la Herramienta FidiasPRO con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la Herramienta FidiasPRO o de programas derivados de la misma.

El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta FidiasPRO y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Herramienta FidiasPRO, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta FidiasPRO. La utilización de la Herramienta FidiasPRO no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos una prueba gratis de 14 días en todos los planes de pago. Durante el periodo de prueba puedes cancelar tu cuenta sin que se te cobre nada.

Una vez canceles la cuenta, no se te cobrará más nada. El sistema lo tendrás a tu disposición hasta la fecha fin de tu ciclo de facturación. Es decir, si tu periodo de facturación (ciclo de uso) es el día 18 de cada mes y cancelas el día 24, tendrás que pagar por dicho mes, es decir del 19 al 18 del mes siguiente, pero siempre podrás usar el sistema hasta el 18 del siguiente mes.

A todas las cuentas que están en su periodo de prueba y que tienen los datos de pago introducidos, se les envia 2 dias antes de pasarle el cobro, un correo electrónico informativo en el que se le especifica que se va a proceder a cobrar en un “par” de días, ya que termina su prueba gratis.

En ese mismo correo electrónico se le posibilita al Cliente cancelar la cuenta con un simple clic.

Por lo que desde FidiasPRO nos reservamos el derecho a hacer la devolución íntegra o parcial de los cobros pasados a los Clientes.

PRIVACIDAD Y DATOS DEL CLIENTE

En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por la Sociedad según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en fidiaspro.com/politica-de-privacidad.

FidiasPRO se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los Usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. FidiasPRO tratará los datos personales de forma confidencial y según normativa de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.

Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento. El uso del Servicio puede requerir que FidiasPRO procese datos personales en nombre del Usuario. Para esto, se requiere la formalización de un acuerdo de procesamiento de datos personales el cual se encuentra incluido en nuestra Política de Privacidad.

Las partes acuerdan que el Usuario que ha contratado los Servicios es el Responsable del Tratamiento de los Datos para cualquier información cargada a la herramienta de gestión de clientes de FidiasPRO y que puede modificar o borrar esta información según sea necesario.

FidiasPRO es en todo momento el Encargado del Tratamiento de datos y procesa los datos en nombre del Responsable, esto es el Usuario. El Usuario confirma que está autorizado a ordenar a FidiasPRO que procese dicha información y que todas las instrucciones dadas serán legales. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en https://fidiaspro.com/politica-de-privacidad

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda la información contenida en la Herramienta FidiasPRO y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a FidiasPRO o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la Herramienta FidiasPRO y del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos fotografías proporcionados por ellos, que conformen el Sitio Web y la Herramienta FidiasPRO sin la autorización previa y por escrito de su titular.Los contenidos facilitados por los Usuarios le seguirán perteneciendo a ellos.La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@fidiaspro.com.

Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de FidiasPRO sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a FidiasPRO, y muy en concreto, el denominativo «FidiasPRO»  sin autorización previa y por escrito de FidiasPRO.

FidiasPRO se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta FidiasPRO. Informamos asimismo al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta FidiasPRO y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias:info@fidiaspro.com

USOS PROHIBIDOS

El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y la Herramienta FidiasPRO con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web (incluyendo su Blog) y la Herramienta FidiasPRO para:

– Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
– Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
– Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos;
– Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros; y
– Transmitir publicidad no solicitada o autorizada,
– Realizar actos fraudulentos.
– No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.

El Usuario se compromete a realizar envíos de campañas de Email Marketing a bases de datos de calidad y que sean «opt in». Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía.

Asimismo, FidiasPRO se reserva el derecho de bloquear la cuenta o eliminar el perfil de usuario cuando identifique malas prácticas en el envío de campañas masivas de email, en particular, pero sin limitación:Realizar campañas de email marketing a contactos sin la doble confirmación de la participación de dicho contacto (conocido como «Doble Opt in»).

Cuando el porcentaje de emails de «no enviado»” en dos campañas sea superior al 5%.El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a FidiasPRO y su funcionamiento y/o desarrollo.

En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@fidiaspro.com, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

No obstante, en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, FidiasPRO procederá al bloqueo o eliminación del perfil de Usuario, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.

RESPONSABILIDAD

Salvo en caso de dolo o negligencia grave por FidiasPRO, no seremos responsables frente al Usuario por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por FidiasPRO

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FidiasPRO se exonera de toda responsabilidad relativa a:- El funcionamiento del Sitio Web y de la Herramienta FidiasPRO, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de FidiasPRO, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.

– Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

– Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta FidiasPRO o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.

– Los contenidos de los Servicios y especialmente de la Herramienta FidiasPRO, ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida o referenciada en el mismo.

FidiasPRO no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en los Servicios. En cualquier caso, FidiasPRO aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizado, completo y veraz en el Sitio Web y sus Servicios.

– Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Servicio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que FidiasPROo sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose FidiasPRO aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, FidiasPRO no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos.

ENLACES A TERCEROS

FidiasPRO no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, FidiasPRO no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a FidiasPRO a través del correo electrónico: info@fidiaspro.com

CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

FidiasPRO se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.Asimismo, FidiasPRO, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones. FidiasPRO garantiza actuar siempre de conformidad con la normativa aplicable.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.No obstante lo anterior, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies.

Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Para mas informacion, por favor revisa nuestra política de Cookies en nuestro sitio web: https://fidiaspro.com/politica-cookies.ph

MODIFICACIONES

Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web así como los servicios ofrecidos a través del mismo.La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que FidiasPRO envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con FidiasPRO sean electrónicas. FidiasPRO se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web.

El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que FidiasPRO le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con FidiasPRO enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@fidiaspro.com.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, FidiasPRO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE YOTICO

Última actualización: 29 de octubre de 2025

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO.

Bienvenido/a a YoTico. Estos Términos y Condiciones de Uso («Términos») rigen el acceso y uso del software de control horario y gestión de empleados ofrecido por FidiasPRO, con CIF B01807064 («YoTico», «nosotros»). Al registrarse o utilizar nuestro Servicio, usted («Cliente», «usted») acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Definiciones

• Servicio: Se refiere a la plataforma de software como servicio (SaaS) YoTico, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier funcionalidad asociada.
• Cliente: La empresa, autónomo o entidad legal que contrata el Servicio.
• Usuario: Cualquier empleado o persona autorizada por el Cliente para utilizar el Servicio bajo su cuenta.
• Contenido del Cliente: Toda la información y datos introducidos o generados por el Cliente o sus Usuarios en el Servicio (datos de empleados, fichajes, etc.).

2. Objeto del Servicio y Concesión de Licencia

• 2.1. Objeto: YoTico es una herramienta tecnológica diseñada para facilitar al Cliente el registro de la jornada laboral de sus empleados y la gestión relacionada, de acuerdo con la normativa vigente en España.
• 2.2. Concesión de Licencia: YoTico concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el periodo de suscripción contratado, exclusivamente para sus fines internos de negocio y de acuerdo con estos Términos. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

3. Acceso, Registro y Seguridad de la Cuenta

• 3.1. Registro: Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá registrarse proporcionando información veraz y completa.
• 3.2. Confidencialidad de Contraseñas: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). El Cliente deberá notificar a YoTico inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. YoTico no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Cliente.

4. Obligaciones y Responsabilidad del Cliente

• 4.1. Uso Correcto de la Herramienta: El Cliente reconoce que YoTico es una herramienta tecnológica. El Cliente es el único responsable de utilizar la herramienta de forma adecuada, de configurar correctamente los horarios, turnos y permisos de sus empleados, y de introducir datos veraces y exactos en el sistema.
• 4.2. Cumplimiento Normativo: El Cliente es el único responsable de asegurar el pleno cumplimiento de toda la legislación laboral y de control horario aplicable a su negocio y en su jurisdicción. La mera contratación y uso de YoTico no garantiza por sí misma el cumplimiento de dichas normativas. YoTico actúa como un medio o herramienta, y es responsabilidad del Cliente asegurar que el uso que hace de la misma se ajusta a sus obligaciones legales.
• 4.3. Gestión de Empleados: El Cliente es responsable de informar a sus empleados sobre el uso de YoTico para el registro de jornada, de obtener los consentimientos necesarios si fueran requeridos por la ley, y de gestionar las altas, bajas y modificaciones de los datos de sus empleados en la plataforma.
• 4.4. Contenido del Cliente: El Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad y fiabilidad de todo el Contenido del Cliente. YoTico no supervisa ni controla dicho contenido.

5. Usos Prohibidos y Conducta del Usuario

• 5.1. El Cliente se compromete a no utilizar YoTico para fines ilegales o no autorizados. El Cliente no deberá, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción.
• 5.2. Queda estrictamente prohibido utilizar YoTico para:
  • a) Registrar jornadas de forma fraudulenta, inexacta o manipulada.
  • b) Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o vulnerar las medidas de seguridad del sistema.
  • c) Transmitir cualquier virus o código de naturaleza destructiva.
  • d) Suprimir avisos de propiedad intelectual, descompilar o intentar modificar el software.
  • e) Utilizar el Servicio de forma que infrinja derechos de terceros.
• 5.3. YoTico se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta de cualquier Cliente que incumpla estos Términos de Uso, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

6. Condiciones de Pago

• 6.1. Tarifas: Las tarifas aplicables al Servicio son las publicadas en el sitio web de YoTico en el momento de la contratación o renovación. Los precios no incluyen el IVA aplicable.
• 6.2. Ciclo de Facturación: El Cliente podrá optar por una suscripción mensual o anual. Los pagos se realizarán por adelantado.
• 6.3. Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo que el Cliente notifique su intención de no renovar con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de finalización del periodo en curso.
• 6.4. Impago: El impago de las cuotas facultará a YoTico a suspender el acceso al Servicio. Tras la suspensión, la reactivación podría tener costes adicionales.
• 6.5. No Cancelación: Los pagos realizados no son reembolsables. El Cliente no podrá cancelar una suscripción durante su vigencia.

7. Planes y Niveles de Servicio

7.1. Planes Completos El Servicio se ofrece en varios planes de suscripción (ej: Básico, Profesional, Empresarial) cuyas características, límites de empleados y precios se detallan en el sitio web de YoTico. Estos planes incluyen el acceso a las funcionalidades completas de la plataforma, como la gestión de ausencias, planificación de calendario e informes avanzados, y están sujetos a una cuota de alta inicial salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial.

7.2. Condiciones Particulares del «Plan Autónomo» (Versión Lite) El Cliente que contrate el «Plan Autónomo» (o «Plan Micro») reconoce y acepta que está suscribiendo una versión simplificada del Servicio, diseñada para un máximo de dos (2) empleados.

Esta versión «Lite» incluye únicamente las funcionalidades básicas de registro de jornada y excluye las funcionalidades avanzadas de los planes completos. Salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial, este plan está exento de la cuota de alta y no incluye una cuota fija mensual, rigiéndose exclusivamente por el precio por empleado publicado en el momento de la contratación.

8. Actualizaciones y Disponibilidad del Servicio

• 7.1. Actualizaciones: YoTico podrá realizar actualizaciones y mejoras en el Servicio periódicamente. Algunas nuevas funcionalidades podrían requerir un pago adicional.
• 7.2. Disponibilidad: YoTico empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Se podrán realizar paradas programadas para mantenimiento, avisando con antelación razonable siempre que sea posible.

9. Propiedad Intelectual

• El Cliente reconoce que el Servicio y todo el software, documentación y contenidos relacionados son propiedad exclusiva de YoTico y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Cliente se abstendrá de copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio. La marca «YoTico» y su logotipo son marcas registradas de YoTico.

10. Protección de Datos

• YoTico tratará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y la normativa aplicable (RGPD). Respecto a los datos de los empleados del Cliente introducidos en la plataforma, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y YoTico como Encargado del Tratamiento, en los términos definidos en la Política de Privacidad y el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).

11. Limitación de Responsabilidad de YoTico

• 10.1. Exclusión de Garantías: Salvo lo expresamente indicado, YoTico se proporciona «tal cual». YoTico no garantiza que la herramienta se ajuste perfectamente a las necesidades específicas de cada Cliente, ni garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• 10.2. Limitación General: En ningún caso YoTico será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (incluyendo pérdida de beneficios o datos) derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• 10.3. Límite Económico: La responsabilidad máxima total de YoTico por cualquier reclamación se limitará a la cantidad total abonada por el Cliente a YoTico durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• 10.4. Exclusión Específica (Cumplimiento): YoTico no será responsable de posibles sanciones, multas o reclamaciones que el Cliente pueda recibir derivadas de un uso incorrecto de la herramienta, de la introducción de datos erróneos o falsos, o del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales en materia laboral o de control horario.

12. Vigencia y Terminación

• 11.1. Vigencia: El acuerdo entra en vigor en el momento del registro y se mantiene mientras la suscripción esté activa.
• 11.2. Terminación por YoTico: YoTico podrá terminar el acuerdo y cancelar la cuenta del Cliente en caso de impago o incumplimiento grave de estos Términos.
• 11.3. Terminación por el Cliente: El Cliente puede solicitar la baja del servicio notificándolo antes del periodo de renovación automática.
• 11.4. Efectos de la Terminación: Tras la terminación, el acceso del Cliente al Servicio y a su Contenido será cancelado. YoTico podrá eliminar el Contenido del Cliente tras un periodo de tiempo razonable.

13. Modificaciones de los Términos

• YoTico se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los Clientes de los cambios significativos con antelación. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero